Merci de consulter les bonnes pratiques et la méthode fiable de Google Sheets ci-dessous pour vous aider à préparer et à résoudre les problèmes avec votre fichier.
Si vous ne parvenez pas à envoyer vos rapports de transaction sans erreur, veuillez contacter helpcert@fairtradeusa.org et inclure le fichier original que vous avez essayé de télécharger et nous faire savoir sous quel rapport vous tentiez de le télécharger.
Bonnes Pratiques
- Vous pouvez utiliser la méthode de Google Sheets ci-dessous pour préparer votre fichier et résoudre toute erreur que vous pourriez recevoir. Cette méthode est fiable car elle utilise un format cohérent mondialement et ne sera pas affectée par les paramètres spécifiques que vous avez sur votre ordinateur.
- Assurez-vous de télécharger les modèles directement à partir du Portail Partenaire lorsque vous commencez à faire vos rapports pour chaque période. De cette façon, vous aurez le modèle le plus actualisé lorsque vous commencerez. (Pour télécharger, il suffit de se connecter et de cliquer sur le rapport que vous souhaitez commencer. La première étape vous fournit un lien de téléchargement.)
- Assurez-vous que les en-têtes de colonnes se trouvent à la toute première ligne dans votre fichier.
- N'utilisez pas de symboles de devises (par ex. « $») lorsque vous saisissez des valeurs monétaires.
- N'utilisez pas de virgules dans les valeurs monétaires. Si vous indiquez des centimes dans vos valeurs en devise, veuillez les indiquer avec un point ("."), Par exemple 150.70.
- Le format de date par défaut est mm/jj /aaaa. Si vous souhaitez le changer en jj/mm/aaaa, veuillez contacter helpcert@fairtradeusa.org.
- N'utilisez pas de formatage spécial, tel que des cellules fusionnées dans votre document.
Méthode Google Sheets
La méthode ci-dessous a été testée pour produire des résultats cohérents. Elle peut être utilisée pour préparer au départ votre fichier ou dépanner un fichier qui a reçu des erreurs dans le Portail Partenaires après le téléchargement.
Votre CSV ressemblera à ceci après le téléchargement :
Lorsque vous avez terminé de travailler sur votre fichier, vous pouvez l’exporter à partir de Google Sheets comme fichier CSV en cliquant sur Fichier > Télécharger comme > Valeurs séparées par des virgules (.csv, current sheet) . Ensuite, téléchargez vos transactions sur le Portail Partenaire pour terminer votre rapport.
(L'article ci-dessus se base sur les instructions d'un article Shopify.)